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崗位要求：

①2年以上景區(qū)、主題公園、酒店工作經(jīng)驗；

②1年以上20人以上團隊管理經(jīng)驗。

③大專及以上學歷，企業(yè)管理、市場營銷、旅游等相關專業(yè)。

崗位職責：

游客接待：

1）帶領部門同事，做好每日游客接待工作；

2）做好營業(yè)前準備、營業(yè)中服務和營業(yè)后閉園工作；

3）例行巡場，檢查服務、員工狀態(tài)、安全運營和公司規(guī)章制度的執(zhí)行情況；

4）處理顧客投訴，處理突發(fā)事件；

5）完成日常接待、檢查工作；

6）完成日報、周報、月報等各項報表、報告、總結。

部門日常管理：

1）建立完善部門各項制度流程、準則，并監(jiān)督執(zhí)行；

2）科學合理安排各崗位人員的日常工作，監(jiān)督協(xié)調各崗位人員順利完成本職工作；

3）培養(yǎng)新進員工，組織部門崗位知識培訓，提高工作效率，定期評估下屬工作表現(xiàn)，建立人才儲備。

其他：

1）與其他部門協(xié)作，為部門顧客提供優(yōu)質服務；

2）完成領導交辦的其他工作。